Vista general de leads proactivos

Los Proactive Leads te permiten contactar primero a clientes potenciales en lugar de esperar a que ellos te escriban. Importa leads y deja que tu agente de IA los contacte vía WhatsApp o correo.

¿Qué son los Proactive Leads?

Flujo tradicional:

El cliente te contacta → El agente de IA responde

Flujo proactivo:

Tú importas leads → El agente de IA los contacta primero → El cliente interactúa

Esto convierte a tu agente de IA de reactivo a proactivo, habilitando:

• Captación outbound de leads
• Reactivación de leads fríos
• Outreach por campañas
• Automatización de seguimientos

Funcionalidades clave

Importación de leads

Importa leads de varias fuentes:

• Subida de archivos CSV
• Integraciones con CRM
• Entrada manual
• Ingestión por API

Canales de outreach

Llega a los leads por:

• WhatsApp - Mensajería outbound
• Correo - Campañas de email personalizadas

Interacción con IA

Una vez que un lead responde:

• El agente de IA toma el control de la conversación
• Workflow completo de calificación
• Traspaso fluido a humano cuando sea necesario

Requisitos previos

Antes de usar los Proactive Leads:

• ✅ Plan Professional o Platinum
• ✅ Canal de WhatsApp conectado (para outreach por WhatsApp)
• ✅ Rol de Admin u Owner

Acceder a los Proactive Leads

1. Haz clic en Proactive Leads en la barra lateral
2. Verás dos pestañas principales:
   • Leads - Ver y gestionar leads importados
   • Lead Sources - Configurar de dónde vienen los leads

Cómo funciona

Paso 1: Configura las fuentes de leads

Define de dónde vienen tus leads:

• Formularios de landing page
• Sistemas CRM
• Referidos de partners
• Importaciones manuales

Paso 2: Importa leads

Añade leads vía:

• Subida CSV
• API directa
• Entrada manual

Paso 3: Lanza el outreach

Selecciona leads y:

• Elige el canal de outreach
• Selecciona la plantilla
• Programa o envía inmediatamente

Paso 4: La IA toma el control

Cuando los leads responden:

• La conversación aparece en el Inbox
• El agente de IA interactúa automáticamente
• Aplica el flujo completo de conversación

Estados del lead

Estado	Descripción
Pending	Importado, sin contactar aún
Processing	Outreach en curso
Sent	Mensaje entregado
Engaged	El lead respondió
Failed	Falló la entrega
Opted Out	El lead se dio de baja

Casos de uso

Lanzamiento de obra nueva

1. Importa leads de campañas anteriores
2. Envía un anuncio por WhatsApp del nuevo proyecto
3. La IA gestiona las consultas sobre el desarrollo nuevo

Reactivación de leads fríos

1. Exporta leads fríos del CRM
2. Crea un mensaje de reactivación atractivo
3. La IA califica a los leads interesados

Seguimiento de eventos

1. Importa la lista de asistentes a una feria inmobiliaria
2. Envía un seguimiento personalizado
3. La IA agenda visitas para los leads interesados

Distribución de leads de partners

1. Recibe leads de partners vía API
2. Se dispara el outreach automáticamente
3. La IA califica y enruta al equipo apropiado

Cumplimiento

Requisitos de consentimiento

Asegúrate de tener consentimiento para contactar a los leads:

• Opt-in en la fuente original
• Comunicación clara sobre la interacción con IA
• Mecanismo fácil de opt-out

Protección de datos

• Datos de leads almacenados de forma segura
• Tratamiento conforme al RGPD
• Soporte para el derecho al olvido

Políticas de WhatsApp

Sigue las políticas de mensajería empresarial de Meta:

• Mantenimiento del rating de calidad
• Cumplimiento de plantillas
• Requisitos de tiempo de respuesta

Métricas y analítica

Mide el rendimiento del outreach:

Métrica	Descripción
Sent	Mensajes entregados con éxito
Delivered	Recepción confirmada
Read	Mensaje abierto
Responded	El lead respondió
Engaged	Conversación significativa iniciada
Converted	Se convirtió en lead calificado

Buenas prácticas

Recomendado

• ✅ Asegura el consentimiento adecuado antes del outreach
• ✅ Personaliza los mensajes cuando sea posible
• ✅ Prueba las plantillas antes de envíos masivos
• ✅ Monitoriza las tasas de interacción
• ✅ Respeta los opt-outs de inmediato

Evita

• ❌ Importar leads sin consentimiento
• ❌ Enviar mensajes excesivos
• ❌ Usar plantillas engañosas
• ❌ Ignorar las solicitudes de opt-out
• ❌ Hacer spam a contactos fríos

¿Qué sigue?

Aprende a importar leads y configurar campañas:

Importar leads →